选人才的要领，干洗店管理者要细读

　　洗衣店需要的人才

　　干洗无论大小，都要有自己的基本队伍，这就必须有一个带头人，即总经理（或经理），要有能够确保高质量完成洗涤工作任务的技术工人，要有懂专业知识的管理人员，要有能让顾客满意的前台服务人员，如果实力允许，还应适当安排勤杂人员。而这些人员以什么样的形式组织起来，是否设部门、班组，每个岗位安排多少人，要根据所开办的规模大小、实力强弱来进行设计。

    如果创业者不能亲自担任总经理，一定要选一个可靠的人来担当，此人要很好地理解创业者的意图，并要具备相当的能力和素质，对他的业绩，智慧之选者要经常性的考察。并要用激励的方法提高其积极性，对其进行的监督和控制，使其领导的企业航船不偏离方向。

    管理人员很好要有经验的人来担任，因为管理人员经验的积累非常重要，如财会人员、统计人员、企管人员，他们的经验就是巨大的财富。技术工人是店的中坚和骨干，很好选择有专业职称和等级证书的人来担任，如果聘用的是下岗职工，一定要先培训，培训合格后再上岗。技术工人素质的高低关系到洗衣店的成败，对他们的工资、福利待遇应比国有企业略高一些。服务人员要选择那些面带微笑、语言表达能力较强的、耐心的女员工，因为她们与顾客打交道较多，她们的言谈举止一定要让顾客满意才行。

    选择人才的途径

　　选聘人才有多种途径，现在人才市场遍布全国各地，中介机构很多。很好选择那些规模较大、人才资料多、收费合理的中介机构，或各街道办事处、劳动部门办的职介机构，他们是专门为下岗职工服务的部门，可配合企业对下岗职工进行培训。下岗职工中大多数人有工作经验，有责任心，他们会珍惜再就业机会，比较易于管理。

    在挑选服务员的时候，一定不要只看外表，重要的看其是否能热心对待顾客，看其内在素质如何。服务人员的来源途径很多，可以用下岗职工，也可用学校的毕业生；可用城市的待业人员，也可用外地来的务工人员。如果用的是“外来妹”，很好给她们安排住处，多关心她们的生活。

    朋友介绍、熟人推荐也是人才的来源渠道，但要注意，对他们要进行正式的考核，千万不要因为爱面子而聘用不适用的员工。在聘用员工时，要体现“机会均等，公平竞争”的原则，不管是谁介绍的，都要符合岗位用人条件才能录用。

    用人契约和成本

　　聘用员工是一件严肃的事情，要采取认真的态度对待，不要轻而易举地录用、又轻而易举地辞退。用人单位聘用员工，对劳资双方都是举足轻重的，洗衣店是技术性较强的行业，人员的经常变动往往会影响洗衣质量、服务水平以至企业的经营，所以，招聘员工一定要慎重。一旦录用，双方要签订《劳动合同》，以便明确双方的责任、权利、义务、限定等，一旦发生纠纷，可找劳动部门仲裁。

    干洗店刚开办，要计算用人成本，精打细算。在人员的编制上要尽可能精简，体现“精兵简政”的原则，能不设的岗位尽量不设，一个人能完成的任务就一定不要安排两人。在工资数额的制定方面，不要搞高工资，但一定要有合理的工资结构川总之，要在提高/增加员工工资福利基础上，尽量降低用人成本，节省费用开支，提高企业效益。

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