秋冬季干洗投诉明显增多,注意细节避免纠纷

　　消费者张小姐将一件外套送至一间洗衣店要求干洗，事后取衣时，发现该外套已由送洗时的崭新的黑色变成严重褪色。因衣服未购保险，干洗加盟店只同意赔偿张小姐2优惠干洗费的20倍。多次交涉无果，张小姐只好向赤坎区消委会投诉。经调解，干洗店终给予张小姐80优惠补偿。

　　近年来关于干洗服装的投诉明显增多，尤其是秋冬季节，在投诉案件中占到很大比例。赤坎区消委会提醒广大消费者，送洗衣物特别是贵重衣物时注意以下几点：

一、后选择信誉好、服务佳的干洗加盟店，不要只图方便或价格便宜到不明情况的小店洗涤衣物。

二、送洗衣物时应与商家一同检查并记录衣物的品牌、颜色、款式以及有否磨损、色差和是否可能造成洗后退色等有关情况，以免日后发生纠纷。

三、送洗贵重衣物时，提倡购买保险。2007的出台的《广东省洗衣洗涤行业消费争议解决办法》明确规定“消费者选择保价洗涤的，如洗涤后衣物出现质量问题，经过修补仍有穿着价值的，经营者应按消费者保价金额的25%赔偿，不能修复或丢失的，经营者应按消费者保价金额的全额赔偿。”

四、保留好洗衣小票等凭证，取衣服时仔细对照送洗时的单据内容进行检查，如有异议双方协商不成的应及时向相关部门投诉。