干洗店构成违约,就必须承担相应的赔偿责任

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2010-10-19 15:38:00 来源: 神州加盟网  有710人参与
  • 经营范围:干洗
  • 门店数量:500家
  • 单店投资额:10~20
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  中山市今年共接到20宗干洗投诉,主要是洗坏或丢失后的赔偿问题。中山市消委会提醒消费者,送洗衣物时要将所需服务的内容及衣物污渍所在部位的情况向柜台服务员明示;去干洗加盟店取衣时应当场检验洗烫的质量,发现问题当场提出。

  家住东区的童女士向本报投诉称,她在月初将一件价值20优惠的长袖衬衫拿去附近一家干洗加盟店干洗,不料过了三天后去取衣物时,衣服胸前竟被划破了几道小口子,干洗店工作人员称衣服上的划痕并非干洗造成,拒绝赔偿。童女士称,当时干洗店店员收了衣服并开具了票据,说三日之后可取。但三日后,她取衣服时发现洗后的新衣服胸前被划了几道口子。“好好的新衣服怎么洗成这样了?”童女士很生气,拒绝在验收单上签字。当时该店店员表示会询问负责干洗该衣物的师傅和老板。

  童女士再次来到该洗衣店,对方给出的答复是,经洗衣师傅鉴定,衣服上的划痕不是干洗造成的,不予赔偿。“如果不是洗涤造成的损坏,那你们在收取客户衣物的时候没有仔细检查过吗?”童女士质问。该店员承认在收取客户衣物时工作人员观察不够仔细。该洗衣店认为,由于没有票据说明衣服是新买的,拒绝赔偿。

  在双方事先已确认衣服的现状情况下,干洗店的义务是把衣服洗干净并完整无缺地把衣服返还给客户。现在衣服被洗烂,干洗店就构成违约,必须承担相应的赔偿责任。消费者若与对方协商不成,可向消委会进行投诉,请求解决;如果向法院起诉,必须有充分的证据说明衣服的价格。

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标签:北京干洗店加盟连锁
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