让干洗业“鲜活”起来

　　干洗，已然成为了今天人们不可或缺的生活帮手，干洗业发展到现在，历经了非常漫长的历史过程，我猜想，洗衣应是在人类有了御寒保暖意识的时候，就开始了发展吧，早的该是那黄河边上的用棒槌敲打洗衣，之后是洗涤剂的诞生，到利用洗涤剂手洗到简单的机械洗涤（机洗），然后才是我们今天的干洗。

　　是的，时间的沉淀，岁月的累积，人类历史定格到今天，我们可以清晰的看到，随着人们经济实现目标、生活水平的不断提高，人们对生活质量有了更高的追求，不说别的，衣着的演变就见证了这所有一切的变化：穿着观念从大众化趋于个性化；服装样式从款式单一转变为形式多样化；衣物面料也不仅仅局限在传统工艺的棉、毛、丝绸和化纤等；新技术、新工艺的应用使织物种类不断推陈出新，丰富多彩。

　　而这些因素就带来了对干洗服务的强烈需求，促进了干洗业的快速发展。是的，现代社会的生活节奏逐渐加快，人们对时间观念已发生转变，时间作为一种资源引起充分重视，合理的分配时间已越来越重要，把洗衣交给干洗店，而自己则投身更具发展性的事务中，已成为大多数人的一种共识。从家政中摆脱出来，享受更多的生活，参与社会活动，使得作为日常服务业的干洗业获得了广阔的发展空间。

　　然而尽管如此，干洗业的发展似乎却不容乐观，市场竞争的日趋激烈，致使干洗行业鱼目混珠，优劣难辨，很多伪干洗店以其低廉的价格，遍布大街小巷，和那些“正规军”们玩起了旷日长期战役，正章洗衣连锁一内部人员告诉笔者，因为这些不正规洗衣店的“入侵”，很多老牌子都受到了不小的冲击，正章就是首当其冲的。

　　确实，据笔者了解，这些年，如“雨后春笋”般出现在街头巷尾，甚至住宅小区的洗衣店，由于洗衣店的装备和智慧之选规模的差异，使得规范型的洗衣店无法同设备简易的小店进行价格竞争。导致了洗染市场经营环境的混乱，一些地区还存在同行业窝里斗的现象。同样一套西服，上档次洗衣店的价格是二十元，而一些街头洗衣店一般为十几元元，甚至更低。很多消费者并不十分了解洗衣的知识，他们看中了小店的价格低廉，却忽视了衣服的洗涤质量。不少洗衣店的操作人员没有经过正规培训，洗涤专业知识肤浅，在他们意识里所谓的干洗就是刷刷，洗洗，烫烫。有些干洗店甚至更是“挂羊头卖狗肉”，以水洗冒充干洗，用一个干洗设备当幌子，店内的情况，全被一个厚厚的帘子挡住，私底下却全是“见不得光”的操作。

　　其实，据正章业专洗染介绍，洗衣是一项比较复杂的工艺，洗涤人员必须经过一定的培训，去了解服装布料及纤维特性，然后根据这些特性来确定洗涤。这是一门非常有技术含量的学问。那么对洗衣行业现存的这些状况，我们的专业干洗店该作何突破呢？

　　首先，笔者以为，干洗行业的战略决策，是关系干洗长远发展的全局性决策，如确立业务重心、寻求新的增长点，调整产业结构，转变管理模式等等，以促使企业稳定持续发展。与此同时，在市场经济大潮中，第三产业蓬勃兴起，作为服务业的洗染业经过多年快速发展，开始从无序走向成熟，市场继续扩容，仍有一定潜在市场。一些城市出现了“门店很多、层次不高”的现状，其实，笔者认为市场已经从简单的“需求干洗”发展到“需求高质量的干洗”阶段，质量与服务竞争将日趋剧烈。企业发展的战略重心应在外延扩张的同时.放到内涵的提高上来，即着重提高服务质量和服务档次。

　　为此，特许加盟，做大做强，规范服务，创塑品牌应是洗染业的出路，实施品牌战略将成为企业兴衰成败的关键。产业市场群雄四起，品牌时代已经到来，品牌时代的市场竞争实质是品牌竞争。

　　其次，干洗行业在零八零九年的金融风暴中备受考验，好的干洗企业必然得以发展，差的可能就在市场的瞬息万变的瞬间被淘汰。而随着哥本哈根世界气候大会的召开，环保问题已日益深入人心，“绿色服务”必将是日后干洗业的发展趋势。

　　再次，我们要明白非常重要的一点是，日前干洗店老板们遇到的主要问题是什么?是老板本身作为洗衣店核心与如何管理洗衣店、扩大营业实现目标之间的矛盾。所有经营成功的干洗店背后，一定有一个具有过人之处的老板。对于老板来说，如何做好、做大洗衣店的困境，也在于 老板的本身。这种成也萧何败也萧何的局面，构成了一个特殊的景观-生机勃勃但管理混乱。

　　其实这也很正常，当干洗店摆脱生存的局面，面临扩大、再发展阶段的时候，老板的独特才能就成为企业主要的核心竞争力。其实大多数智慧之选者都没有弄清核心竞争力是什么。在国际上这个词的意思非常清楚，就是企业内部人的能力。当核心竞争力只与那些智慧之选者的的能力有关，你怎么做大做好自己的店，让自己的小店和整个市场一起鲜活起来？

　　同时，对于智慧之选者本人，笔者还有个小小的提醒，干洗团体业务更是干洗店少见的金矿，经常有机关单位要洗衣服的可以和它们签订合同。例如酒店就是干洗店的大客户，布草，床单和员工的工作服装等都是干洗的对象，多接一些大的团购业务，就可以在一定的程度上提高/增加干洗店的营业额。此外，干洗店还可以给单位的个人发放洗衣卡，给常客办理会员卡等等。

　　后，笔者想说的是，自从世界上优先台干洗机问世，洗涤设备机械工业就相伴而生。就象整个工业革新带来的巨变一样，今天越来越自动化的干洗机械使当年用手搓洗的生活改头换面。历史上那些智慧而勤劳的人们如果能看到这一幕，一定会惊诧万分。

　　日新月异的变化让我们惊喜，也让我们对这个行业的未来产生了无限的遐想，未来的洗涤行业会是什么样子的呢?我们不得而知，或许，我们只用呆在办公司里，就可以控制干洗的整个操作，但无论如何，我相信我们的生活都会越来越精彩!