干洗加盟店接待顾客时的服务技巧有哪些?

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2013-04-17 16:04:58 来源: 神州加盟网  有589人参与
  • 经营范围:干洗
  • 门店数量:500家
  • 单店投资额:10~20
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  干洗店员工接待顾客时的态度是非常重要的,干洗店管理者应该把员工培训重点定在“欢迎态度”上,因为它决定着干洗店客户对整个服务的感知。如何把干洗加盟店员工欢迎顾客的那种高度热情体现出来?

 

  友好问候。友好的问候意义非常深刻,但却又被很多干洗加盟店服务人员所忽视。干洗店员工问候客户的声音要清楚、响亮和热情,要真正传达出该干洗加盟店很高兴他的光临,很感谢他的惠顾。

 

  即时问候。“不与顾客打招呼,会给顾客造成一种心理上的压力”。很多时候干洗加盟店的顾客要等上几分钟才能被接待。研究表明,干洗店顾客感觉等待的时间要比实际等待的时间长,一个顾客等了30-40秒,可能他感觉等了3-4分钟。你每天都在干洗店工作,而他们仅仅是偶尔造访。干洗加盟店即时问候可以一开始就让顾客放松下来,这是服务顺利开展的前提。

 

  眼神交流。如果干洗加盟店员工无法大声说“你好”时,可以用眼神、手势等等招呼来到你店中的顾客,表示你已经注意到了顾客的存在,准备马上就为他服务。看一下你的干洗加盟店顾客,就能告诉他你愿意为他服务的信息。用眼神交流让你和顾客之间产生一种默契,传递着你进一步交流的兴趣。

 

  干洗加盟店接待顾客时的服务技巧有哪些?对于这个问题,全球加盟网的小编在上面已经总结的非常全面了,希望各位干洗加盟店管理者能好好利用以上技巧。目前全球加盟网(jiameng.com)上的一些干洗品牌在火热招商中,即刻留言就能获得热门智慧之选项目的优先手资料哦!

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