干洗店经营要有方,管理要得当
由于洗衣消费是一个长期行为,它不会因人们消费习惯的变化而终止,所以干洗店具有长期经营的特点,比如说.没有一个人愿意在同一家饭店天天吃饭,年年吃饭,为什么呢7因为人的口味是需要随时变换的,是喜新厌旧的,但是干洗店就不一样了,如果一个消费者认为某家干洗店服务好、质量好,那么他会永远在这家洗衣,并和干洗店建立合格的关系。也许,当干洗店开成了百年加盟连锁老店,那么,消费者的儿子、孙子,还是要到老店的儿子、孙子那里来洗涤衣服的。这就是干洗店主期经营的特点。它在经营过程中追求的是持续、稳定的实现目标。
近两年来,街头干洗加盟店顺应行业潮流,如雨后春笋般发展起来,给城市人民的生活带来了许多方便。有些干洗店经营有方,管理得当,信誉好,质量高,回头客多,生意红火,财源滚滚,老板的腰包鼓了起来。但也有些干洗店,经营无方,管理混乱,信誉低,质量差,造成消费者投诉、索赔现象不断,影响了生意,损害了消费者利益。
在市场竞争激烈、高手如云的今天,企业面临着极其复杂的挑战。如何才能使干洗店在激烈的市场竞争中立于不败之地,怎样才能让你的店的赢利节节攀升,归根到底,要从管理上抓起。
不要小看一个小干洗店的管理问题,要让不同年龄、不同层次的人认识你,成为你的顾客,这是一个长期的过程。你的洗衣有无特色,有无个性,有无品牌意识、品牌策略,有无企业形象都将影响干洗店的整个经营活动。而这一切都要你长期地从管理上下工夫。比如制定规章制度,建立奖惩机制,更重要的还是从员工内心入手,把握他们的真实想法和心态,真正从内心深处去关心员工才行。
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