消费者对干洗店真的无可奈何?

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2009-10-23 09:48:00 来源: 神州加盟网  有605人参与
  • 经营范围:干洗
  • 门店数量:500家
  • 单店投资额:10~20
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    广大消费者对消费者自我权益保护意思越来越强,对于某些喜欢“鸡蛋里挑骨头”的顾客更要到专业,不得有一丝马虎,再说洗衣行业在服务意识、职业道德、质量把关这都是一系列的难题,行业在近几年里一直是迅速扩张,并没有突出“专业”这一词。
  干洗店在带给人民方便的同时,也有不少麻烦出现,一些不太正规的干洗店本着对顾客得过且过的思想,一有纠纷出现马上玩失踪游戏,在干洗行业里成了一粒老鼠屎坏了一锅汤,然而,干洗行业标准体系还是存在一定的问题,干洗业发展至至今,纠纷一直是服务行业中发生点很高之一。
  对千篇一律洗染坊,人们为专注的问题包括以下几个方面:
  优先是设备方面问题,因为,干洗设备与干洗质量有直接关系。干洗设备主要有石油干洗机和四氯乙烯干洗机,而一些洗衣店根本没有干洗机,多是以干洗之名行水洗之实,即使有干洗机的也是没有环保功能的一、二代干洗机,而这在国外是早已被淘汰的。有的洗衣店为节约成本,购买和使用不合格洗涤剂、洗衣粉,更严重的有不少干洗店根本就是黑店,既无营业执照,也无卫生许可证。
  第二是再是价格的问题,目前洗衣店的价格让消费者捉摸不定,同样干洗一套毛料西装,不同洗衣店的价格能差出15元到2优惠之间不等,参差不齐的价格让消费者处处生疑。
  后就是服务素质问题。
  可以说,洗衣业是个专业知识较强的行业,它涉及多方面的知识包括化学、物理等多门学科。而且越来越“鸡蛋里挑骨头”的消费者不仅要求衣服清衣洁净外,还要求洗后的衣服形状、颜色也要保持原样,这样更进一步提高了对从业人员的职业要求。但据了解,目前洗衣业的从业人员大部分不懂专业技术,仅仅培训几个星期就上岗,对设备使用、服装识别、洗衣工序等缺乏了解。
  由于没有全国性的行业条例与法规,洗衣店的登记注册、服务规章无从谈起,洗衣业出现了无证经营、盲目扩张、价格无序竞争等一系列问题。而涉及到洗衣纠纷时,由于没有明确的赔偿标准,双方协商解决时又会出现各种争执,这不仅让消费者头疼,更让洗衣店经营者不知所措。
  在此,小编提醒广大消费者在干洗衣物时很好到正规、有信誉的干洗店洗衣物、不要只图价格便宜或送取方便;经营者在承接消费者送洗衣物时应当详细查看衣物的破损、少扣、色差等瑕疵及干洗后可能发生的后果,要看明、讲明,并在取衣凭证上写明;如衣物有严重污染损、消费者应当面向经营者问清楚是否能完全清洗干净或能达到什么程度,双方都应在收据上注明清楚;双方都要仔细检查所洗衣物、如有异议当面提出。
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