记布兰奇干洗成都慕和南道、雅居乐夫妻店

　　有多少人能真正理解“经营事业便是经营人生”这句话的意思呢？这句话出自布兰奇成都慕和南道店、雅居乐店经理薛武杰、张淑琴之口，一对来至八百里秦川的恩爱夫妇。

　　薛武杰在加盟布兰奇之前，曾担任电器西南大区的副总一职。在他任职于的十年时间里，他曾获得八次全国奖项，可谓是业绩不凡，成就斐然。薛武杰的妻子张淑琴则是一家保险公司的高等经理人。

　　2010年初，薛武杰毅然从电器离职，舍弃了电器西南大区副总这一旁人羡慕不已的职位。

　　人生的精彩就在于无法预知未来，而未知的世界却总是充满了诱惑。对于薛武杰而言，未来的路将会是怎样，恐怕连他自己都不得而知。但可以试想，一个人若是久经了成功的洗礼，他又怎会甘于被平庸所束缚呢？

　　是潜龙，终究会气贯九天；是卧虎，也必将会威震群山。因为智者从来都不缺志向，也许他们所缺的，只是时机而已。

　　2010年4月18日，薛武杰与张淑琴的优先家布兰奇洗衣店便在成都的家益新城开业。仅仅是短暂的沉寂，薛武杰却勾画出了自己的创业蓝图，这不得不让人望而生敬。

　　谈及是如何选择布兰奇这一洗衣品牌时，薛武杰与张淑琴显得很满足、很欣慰。夫妻二人都十分看好洗衣行业，他们觉得人生四大事——衣、食、住、行，衣为先，自然有它的道理。且张淑琴觉得：为人洗衣便是为众生除垢，将佛法贯穿于洗衣之中，事业理念就与自己的佛家信仰相一致。张淑琴希望为顾客提供高端洗衣服务，以此扶持人们越来越高的生活品质。她觉得经营洗衣店就是在构筑自己的信仰，净万千众生，这便是一种修行。她认为不论做任何事情，兴趣和心态是重要的，不能盲从于表象，也不能盲进于一时的脑热。她觉得凡事都贵在坚持，既然选择了洗衣行业，那就要爱上这一行业。

　　的确如此，有些人觉得经营洗衣店很简单，等到他们进入这一行业后，才知道并非如当初之愿。当洗衣店在经营管理的过程中遇到困难时，他们往往就退缩了。平日里不学技术，遇到问题时便逃避责任，或总是为自身所犯的错误找借口。这样的人，永远都不能成功。

　　张淑琴将自己的洗衣店看成是希望的种子，她会悉心地为它浇水、施肥，让这颗种子开出绚丽的希望之花。张淑琴还认为：从事服务行业的人，都应该有一颗爱人之心、感恩之心，宁可自己吃亏，也要将方便留给客人。所有踏入洗衣店的人，不管消费与否，张淑琴和她的员工们都会热情地接待他们，这是一种发自肺腑的关怀。

　　张淑琴十分看重人与人之间的缘分，这也许与她的宗教信仰有莫大的关联。她为孤寡老人、伤残人士、病痛患者服务时，总为他们提供人性化的服务，为他们提供很大的便利。她认为把方便留给别人，将麻烦留给自己，其实是一件很快乐的事情，毕竟“予人玫瑰，手有余香”。

　　薛武杰认为：无论任何企业、任何店铺，在经营和管理上都没有实质的捷径，他始终相信一句格言，那就是“天道酬勤”。他觉得经营洗衣店就是在经营服务，必须想客户所想，及客户所及，脚踏实地地为每一位客户提供服务。

　　薛武杰说：“技术先进是提供贴心服务的扶持，这要求我们必须具备处理问题的能力”。在员工的管理方面，他注重人性化的管理方式。但在原则问题上，却又不失制度对员工的约束。他强调要善待员工，教化她们的思想，关爱她们的身心。每逢节假日，薛武杰都会不同的方式，为员工们送上温暖的祝福与慰问。当员工生病后，薛武杰会在时间开车送他们上医院，并为她们付医药费。薛武杰说：“也许在我这里工作，享受的并不是很好的待遇，但我敢提高/增加每一个新来的员工，在我这里都能得到身心、知识、气质方面的提升”。

　　虽然薛武杰在连锁销售领域有丰富的经营、管理经验，但是他并没有恃才傲物，目空一切。相反，他在洗衣店的经营、管理中，显得很谦逊。他说：“ 进入一个全新的领域，那就要重新学起”。他规定店里的每一位员工必须拿到资格证书才能上岗，绝不允许“滥竽充数”的现象在他的洗衣店里发生。

　　薛武杰与张淑琴也很乐意参加布兰奇公司召开的培训大会，每逢布兰奇公司的培训大会，他俩总是会全程参加。培训会结束之后，他们会立即与店里的员工交流、沟通，让他们在培训会上学到的知识即刻发挥作用。每逢布兰奇的培训基地开课时，薛武杰都会派店里的员工去参加培训，让她们都能有机会学习较新的洗衣技术。

　　薛武杰、张淑琴在对员工工作的管理上，都坚持一丝不苟的严谨态度。严格监督员工们洗衣流程是否符合规定，是否在洗衣工序上马虎懈怠。或许这与薛武杰刚毅、实诚的性格有莫大关系，不管做任何事情，都希望做到尽善尽美。

　　薛武杰、张淑琴还十分重视与同行们相互交流学习，多次与仁寿的朱正彬、南充的王春学交流、学习。一有机会，他们便向行业内的们请教，前不久，薛武杰还将全国有名的洗染聂登临、李君萍二位大师请到自己的店上指导员工们的工作。同时，薛武杰也毫不吝啬地利用多年的管理经验，向同行们介绍经营、管理方面的专业知识，帮助大家做好自身的管理，以适应洗衣市场的需求。

　　薛武杰在营销方面也有自己的独特一套，夏天的时候，他会组织员工们到附近的小区去义务宣传洗衣知识，向居民们传授衣物、地毯、窗帘等的保存知识，并免费向居民们发放樟脑球。考虑到顾客家中的脏衣服无处堆放，薛武杰还专门定制了脏衣收纳箱，免费送给在他的店上办卡的客户。精巧、漂亮、时尚的收纳箱上印着洗衣店的电话与地址，在无形之中便大力宣传了薛武杰的洗衣店。

　　正如张淑琴所说：“先让顾客知道有这样的洗衣店，然后让顾客变为准顾客。后让顾客认可我们的服务，成为我们忠实的顾客”。张淑琴还笑着说：“真金不怕火炼，不怕顾客来试洗”。

　　对于未来，薛武杰与张淑琴早已做好了打算，他们计划在3—5年内开十家布兰奇的洗衣店。现在，薛武杰、张淑琴夫妻二人已开始在洗衣店内做人员的培养与储备。正如薛武杰所言：“我们并不是非得等到用人之时才招人，闲暇之时就应该开始储备。只有这样，才能在后期开店之时，不至于乱了阵脚。”

　　前不久，笔者再次路过薛武杰的洗衣店，那时已是街灯通明的夜晚。薛武杰还站立在店门口，指挥着店员们往车上装货。他欣慰地向笔者讲起了近刚拿到的两个团单，眉宇间洋溢着满足的喜悦。都听说薛武杰的洗衣店生意兴隆，可笔者万没有料到会兴隆到如此境况。

　　对于薛武杰与张淑琴而言，未来的发展之路依旧漫长，但他们将洗衣事业融入自己的信仰，这不能不说是一种让人仰止的境界。此刻，笔者想起了一句话——“凡人仰止其高，智者侍而悟道”。也许将这句话用在薛武杰、张淑琴二人的身上，是再合适不过的了。

　　事在人为，愿薛武杰、张淑琴夫妇能在他们的洗衣事业里上求佛道，下净众生。