衣服干洗后变成“紧身衣”没票难维权

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2012-02-26 11:37:00 来源: 神州加盟网  有538人参与
  • 经营范围:干洗
  • 门店数量:500家
  • 单店投资额:10~20
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  洗衣房收了的钱,送去干洗的外套取回来时却变成了“紧身衣”,袖子也短了一截,市民梁女士感到十分气愤。当她找到位于新迎小区的红太阳洗衣房时,店主前后给了她三种说法。由于举证困难,双方经过协商后,店主将梁女士洗衣服时交的10优惠钱全部退还。

  “先经过水处理,然后干洗”

  梁女士说,这几天天气转暖,冬天的衣服也该收起来了,她就将4件冬衣送到红太阳洗衣房干洗,梁女士共交了10优惠,店主进行了简单登记后并没有开出任何票据。几天后梁女士将衣服取回家,却发现其中一件含羊毛的呢子外套缩水了,衣袖成了“七分袖”。

  拿着衣服,梁女士再次来到红太阳洗衣房讨要说法,据她回忆,当时店主先是极力否认进行了水洗,之后又改变说法,说这件衣服不可以干洗。既然不可以干洗,怎么不在洗之前打电话告诉我?对于梁女士的质疑,红太阳洗衣房的店主解释:“我们洗衣服是根据不同的面料采用不同的方法,有的污渍是水溶性的,有的是油溶性的,水溶性的污渍要先经过水处理,然后再干洗,这个程序是完全正确的。这件衣服我就是给你水处理以后进行的干洗。”店主认为,如果梁女士坚持说衣服变形了,拿一件一模一样的衣服,并出示购衣发票,那么自己全赔。

  随后,梁女士拨打了12315投诉热线,消费者协会的工作人员来到现场后,希望梁女士能够出示相关证据。梁女士打电话给当时卖衣服的小店,卖家说:“这件衣服是外贸货,含羊毛,不能水洗。但是外贸货一般都不提供发票的,现在很难再找到一样的了。”

  消协工作人员建议,目前双方各执一词,但没有任何证据,没有发票。优先是双方进行协商解决,第二是将衣服送去鉴定,第三是走司法途径,同样存在举证困难的问题。

  终双方选择协商解决,店主将梁女士洗衣服时交的10优惠钱全部退还。

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