干洗店营业员收衣时应关注的重要问题

　　品牌干洗加盟店在营业过程中，营业员的收活工作看似简单，其实具有丰富的内涵。若营业员在收活时稍有疏忽，或者检查出现纰漏，或者未向顾客交代清楚，或者未在收活票据上注明，一旦出现意外，轻则招致顾客的不满、抱怨，重则引发不愉快的冲突，这会对干洗加盟店的正常运营产生十分不利的影响。为此，作为干洗店的营业员，应该牢记干洗加盟连锁店老营业员们总结的几句话：“顾客来洗衣，检查要仔细，如何洗和烫，花、绺、残、蛀、破，千万别放过，票面要写清，避免出纷争。”

　　干洗店营业员收活检查时应关注的重要问题

    1、衣物保存、穿用过程中容易出现的问题，如虫蛀、破损、开线、磨烊、挫伤、极光、色花、色绺、褪色等。

    2、衣物受污渍污垢污染的状况，如陈旧性污渍，霉斑，腐蚀斑，烧蚀斑等。

    3、纽扣是否齐全，牢固程度，同时要考虑干洗溶剂对例如包扣、塑料扣、骨扣，木扣、金属扣、复合扣等可能产生的不良影响。

    4、配件及饰物饰片。有些衣物配有腰带、帽子、肩带、袖带等，收活检查时应核查配件是否齐全，同时考虑干洗溶剂以及洗衣操作对饰物饰片可能带来的不良影响。

    5、拉锁。拉锁是某些衣物重要的部件之一，营业员收活时一定要注意检查其开闭状况，并做好记录，以免日后顾客取活时引发不快。

　　6、口袋。营业员当着顾客的面掏袋有两方面益处。其一，体现干洗店服务周到细致，例如顾客遗留在兜袋中的钱币、钥匙等，能及时返还顾客；其二，例如兜袋中可能遗留的圆珠笔（芯）以及末、杂物屑等。

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