皮草干洗为什么总是“受伤”

　　近日，消费者王女士致电赣榆县青口镇消协，投诉县城一家干洗加盟连锁店将其价值近200优惠的翻毛皮衣洗坏，对此店主却矢口否认。得知消费者正在干洗店内，消协工作人员立即赶往现场了解情况。

　　据了解，一个星期前，王女士将春节期间因宴请而弄脏的翻毛皮衣送到干洗店干洗，店方收取了干洗费5优惠,并让王女士一周后来取。一个星期后，王女士到店内取衣服时,意外发现衣服起毛，且在不显眼处还有一破口。见此情形，王女士当场和干洗店老板理论了起来，并要求对方给予赔偿。对此，干洗店的经营者陈女士颇感委屈，她称该破口在消费者送洗前就已存在，“洗衣服是不可能洗出这么大的口子的”，并拒绝承担任何赔偿责任。

　　了解情况后，消协工作人员查看了王女士提供的干洗店取件凭证，凭证上未对该件翻毛皮衣干洗前的状况做任何记录，而干洗店经营者陈女士也无法提供证据说明王女士衣服上的破口在送洗前就已经存在。对此，消协工作人员认为，经营者在接收顾客衣物时，应对其原有价值、破损程度及干洗后的感觉等，向顾客问清、讲明，并在取件凭证上做详细记录，否则，顾客提出异议时，经营者应承担相应的责任。

　　终经消协工作人员调解，干洗店一次性赔偿王女士八百元。

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