“挂羊头卖狗肉”的干洗店被查

　　说是“干洗店”，但店内的机却布满了灰尘，而且不能正常运行。日前，银川市工商局丽景工商所在解决一起消费纠纷时发现了经营者“挂羊头卖狗肉”的行径。

　　“一件好好的衣服就这样洗坏了，请工商部门为我讨个说法。”日前，丽景工商所接到一起消费投诉，消费者陈先生称，其在清和街附近一干洗店委托经营者干洗自己的西装，当时店主表示对衣服进行干洗，费用为2优惠，但在陈先生取衣服时发现，自己价值1000多元的西装表面不仅留有污渍，而且变皱、毡化。

　　“如果真是干洗，肯定不会把衣服洗成这个样子，商家一定是将衣服水洗了。”就此事与商家理论时，陈先生要求赔偿遭到经营者的拒绝。无奈之下，陈先生向丽景工商所投诉。

　　“接到陈先生的投诉后，我们立刻对纠纷进行了调查，并对陈先生持有的收据进行了查看。”该所执法人员告诉记者，在对商家的干洗店检查时发现，店内的干洗机已经落满了灰尘，很明显已经较长时间没有使用，而且不能正常运转。检查中还发现，干洗机后面摆放着两台洗衣机。

　　“在事实面前，商家终承认，干洗机已经损坏，一直未进行维修，陈先生委托干洗的衣服的确是水洗的。”该所执法人员表示，依据《洗染业管理办法》的规定，经营者在经营过程中对消费者提出或询问的有关问题，要进行真实明确的答复，不得欺骗和误导消费者，同时不得从事虚假宣传；不得利用储值卡进行消费欺诈；不得以“水洗”、“单烫”冒充干洗等欺骗行为；不得故意掩饰在加工过程中使衣物损伤的事实等。根据现场调查发现，该商家的行为已经涉嫌欺诈消费。目前，工商部门责令商家向陈先生赔礼道歉，退还干洗费用并赔偿消费者30优惠损失。同时，对该商家下达限期整改通知书。

　　工商部门提醒，眼下，干洗店“挂羊头卖狗肉”的事件时有发生，消费者在接受服务时一定要向经营者索要服务单据，服务单据的内容应包括：衣物名称、数量、颜色、破损或缺件状况、服务内容、价格、送取日期、保管期、双方约定事宜、争议解决方式等内容，以确保在发生纠纷时合法权益能得到及时的维护。

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