特许经营洗衣企业干洗店的模式调查分析

　　干洗店系统特性：

　　一现代化的店面形象；

　　一前店后厂透明式经营；

　　一台理的洗衣价位；

　　一先进完备的设备装配；

　　一品质不凡的洗衣助剂；

　　一高质快捷的专业化服务；

　　一科学统一的系统管理模式；

　　北京干洗店洗衣服务有限公司成立于1997年7月，是连锁经营协会优先批特许经营备案企业。自1997年10月在北京西单开设了全国优先家1小时取衣的干洗店之后，干洗店( FORNET)在使中办享受到来自法国的全新洗衣模式的同时，特许经营方式使许多人实现了自己创业的梦想。

　　作为较早进人市场的特许经营企业，干洗店的每一个脚步都记录着特许经营的发展历史。从1997年的3家示范型直营店、合资店，到1998年的9家加盟店陆续开张，再到1999年的进一步扩大，干洗店凭借自身的优势以及竞争力的不断提高在全国洗衣业中建立了自己的品牌信誉和地位。

　　目前，其麾下的加盟店己发展到60余家，遍布全国14个省、市和地区。近两年来，在北京、青岛、大连、西安和宁波等地，有数位较早加盟干洗店的智慧之选者又在当地陆续开设了他们的第2家甚至是第3家干洗店。干洗店以其雄厚的实力、完善的系统、规范化的服务，赢得了消费者的信赖，企业已进入稳步发展阶段。

　　一、市场状况

　　1．国外洗衣市场的发展概况。

　　国外的洗衣市场在20世纪70年代之前，与目前国内的大多数洗衣店一样，采取收衣点收活工厂集中清洗的形式。但随着全球经济的快速发展，欧洲等许多特别是除法衣店这样需要大量劳动力输出的行业，越发感到日渐提高的人工、运输等费用所带来的压力，加之采取集中请洗模式的洗衣店给顾客与洗衣工厂之间的交流所带来的诸多不便，顾客一方面对洗衣的技术质量、洗衣过程产生了置换，另一方面，一旦顾客与商家之间产生纠纷，解决起来较为不便，于是洗衣市场发生了不可避免的革新。

　　20世纪70年代，一种名为sEc（译为五个价格干洗）的干洗店在法国街头出现，它一改过去工厂集中清洗的模式，将干洗设备放置于店内，针对当时不管在洗衣店还是宾馆洗衣房内二、三十种价格的样式，提出了明档制作透明式经营，吸引了许多顾客的光临。与传统的模式相比较，它的优势一览天余；由于节省了人工与运输的费用，大大降低了洗衣店的成本；洗衣的全部过程在顾客的关注下完成，解决了顾客对洗衣的疑惑；将纷繁复杂的众多价位概括成简单的5种价格，方便了顾客查询。这种模式一经推出，许多洗衣店纷纷效仿，因此很快传遍了欧洲各地。据统计，目前在欧洲发达采取这种模式经营的洗衣店已经占到整个洗衣市场的80%以上。

　　2．国内的洗衣市场现状。

　　大家都还记得，在上世纪90年代以前，在老百姓的眼里，把衣服送到洗衣店清洗还只是一小部分人的专利，而且也只有诸如高等宾馆饭店的洗衣房以及某些国营老品牌的洗衣店才能开设这样的服务。但随着改革开放的不断深入，人民生活水平的进一步提高，以及纺织服装业的飞速发展，作为服装服饰的配套产业一一洗衣业也越来路受到人们的重视。第三产业的迅猛发展为洗衣业带来了新生机，到了上世纪80年代中后期，一些家庭作坊式的小洗衣店开始遍布城市的街头巷尾，单从其形式看，也多数以收衣点为主。他们大多以小门脸收活，再集中将收来的衣服统一送到某个有设备的工厂，一来二去，光运输的时间就得一天，所以大多数店是3天或5天取衣，如果顾客需要加急服务，还得另收加急费。不仅如此，洗衣店的人员大多没有干洗常识，一一出现纠纷，很难解决，住注造成商家与顾客之间不必要的矛盾；更有甚者，打着干洗的招牌却行水洗之实，反正顾客不知道自己的衣服怎么洗，因此扰乱了市场也给顾客造成了一定程度的误导。许多顾客不敢轻易将衣服送进洗衣店，洗衣行业暗箱操作的局面急待改变。