体现管理与品牌优势干洗店树立诚信要注重细节

　　在洗衣行业，消费者的选择面越来越多，竞争也越来越激烈，品牌的树立成为商家们必然的选择。在全球加盟网看来，品牌和管理的优势则是细节体现出来的。

　　1、选址定位：定位模糊

　　店铺选址对于洗衣业来说至关重要，因为不同的地址直接决定了店铺消费群体的不同，客流量的大小决定了营业额的高低。消费者对于洗衣店的选择，基本遵从就近原则。所以，在选址上，应充分了解、分析周边社区、商业区人员的职业状况和消费水平。普兰德、荣昌这些店虽然分布广范，在业界具有很高的知名度，但也不会在所有需要的地方开设店铺。因为他们主要面对的消费群体是中有档次人士，而对于一些尚没有形成洗衣概念的地区，不会轻易涉足。

　　2、环境布置：杂乱昏暗

　　汉堡店创始人克洛克曾说过这样一句话：我强调细节的重要性。如果你想经营出色，就必须使每一项基本的工作都尽善尽美。洗衣行业更是这样，服务人员的衣着是行业的脸面和标志，他们的清洁度直影响着顾客对干洗店的初印象。在目前初具规模的干洗加盟行业中，经营者已经非常注意这一点。在暗访过程中，只有少数家店铺没有正规统一的工作制服，其他店铺都做到了服装干净整洁。

　　在日常中小编发现，几乎所有的店铺都会露出一个致命问题：后操作间悬挂衣物过多，且杂乱无章。有些洗衣店干脆就把悬衣架完全裸露在外面。洗衣店内环境本来就小，又挂有大量的衣物，视线被遮挡往往使店内显得更加昏暗。但是，一些精明的商家巧思妙想，也可以变弊为利。据业内人士说，这样的摆放是有讲究的。将浅色的衣物挂在外面，一方面显示了自己的洗涤水平，另一方面也装饰了自己的店铺，同时更有益于调解顾客的视线。两三件一组中间留有空隙，其实是为了取衣方便，不至过于紧密影响摘取速度或碰掉其他衣物。

　　3、服务纠纷：经验不足

　　在暗访过程中，75％的店铺都可以做到态度热情微笑服务，但在处理纠纷时，小品牌加盟企业普遍缺乏经验，一味找借口，不想为客户解决问题。而大品牌则显得更有经验和诚意。在暗访过程中，普兰德店的一位顾客在取衣时，发现衬衫的领子有发白的痕迹，非常不满意。店长立刻出来做了详细的解释，说这只是衣服穿着时间长了，熨烫后留下的，经过处理痕迹会略有消退，但不会完全除去，并表示会立刻解决。