干洗纠纷频频上演，是员工的错还是衣服的错？

　　价值500优惠的西服拿去干洗店干洗，之后衣服的袖子口破了。这样的的纠纷在干洗加盟店经常上演，干洗店检查衣服也只是能检查到表面的问题，有很多问题是看不出来的，出现的了纠纷消费者就认定是干洗店的错，但有时候的确是衣服本身的问题。

　　朱女士给说，她拿着衣服到齐东路店干洗，去取，竟然发现袖子口被洗破了。“我们把衣服拿去时好好的，他们也仔细检查了一遍，没有发现什么问题。”朱女士生气地说，“出事后找干洗加盟店讨说法，他们竟然说是漏检了，还说是我们的责任，只答应给缝一缝，补一补。”朱女士又来到洗衣店，“去了后，他们就在推卸责任，说是漏检了，原本就破了，只答应给缝一缝，补一补。”朱女士说，“你说这可笑不可笑，这么大的破洞他们看不出来吗，怎么可能？”朱女士共干洗了三件衣服，出问题的西服下标明“磨损，发亮，脏处会留印”，并没有标注是否出现破损。

　　负责处理客户投诉的陈经理，他解释说：“衣服的破损都在靠近身体的那一侧，极有可能是在穿的时候，跟衣服摩擦造成　的，要真是我们的问题，怎么可能两只袖子破损得如此对称，我们在检查的时候，也不可能那么仔细，就是一打眼的工夫，因此可能是我们漏检了，当然了，漏检是我们的责任，但是顾客也有一定的责任，因此我们可以直接给她补好，但他们还是认为是我们的责任。”“当然，还有一种可能就是她送来的时候，只是磨损了并没有破，在洗的时候，受机器作用力的影响，破了，但这也不完全是我们的责任。如果她要我们进行赔偿，必须要出具说明，是我们洗衣店造成的，我们可以帮她把衣服拿到北京的质检所去检查。”